E-COMMERCE: QUALI PROSPETTIVE?

Dopo una prima fase di "illusione", durante la quale si è impropriamente diffusa l'idea che bastasse metter su un sito internet per fare affari e diventare miliardari, gli ultimi mesi dell'anno 2000 hanno segnato la fine del "sogno".

Gli esperti delle migliori società di analisi lo avevano ampiamente previsto e avevano tracciato un calendario che, a nostro avviso, rimane valido:

- anno 2000 = l'illusione raggiunge i massimi livelli;

- anno 2001 = si verifica il ritorno alla realtà, con il fallimento di molte ".com" nate dal niente, senza un vero progetto di business; il processo di cambiamento però non si ferma: si capisce chiaramente che l'improvvisazione non paga, che è sbagliato parlare di "old" e di "new" economy, e che i migliori progetti sono quelli che sfruttano le enormi potenzialità della "Rete" (e non solo) per migliorare l'efficacia del business tradizionale.

- anno 2002 e seguenti = prosegue, seppur con minore intensità, l'effetto positivo della "Rete" e delle tecnologie legate alle telecomunicazioni; il processo è sicuramente meno "impetuoso" ma si presenta come concreto e duraturo; il cambiamento è graduale, forse meno rapido di quanto inizialmente previsto, ma totale e generalizzato: chi non si adegua sarà inevitabilmente messo fuori mercato. In questo contesto il fattore critico sarà rappresentato dalle competenze: risulteranno vincenti le aziende che avranno le competenze migliori in relazione al tipo di business scelto.

LE PICCOLE IMPRESE HANNO LE COMPETENZE NECESSARIE?

Pochissime piccole e medie imprese toscane hanno al proprio interno le competenze necessarie per portare avanti in maniera autonoma efficaci progetti di commercio elettronico, ed ancor meno hanno la convenienza a dotarsene (la complessità attuale obbliga a mantenere costantemente il focus sul "core business").

Qualcuno pensa di risolvere il problema facendosi realizzare un sito internet "vetrina" o, quando va bene, un sito internet dotato anche della "parte commerciale". Spesso per far questo si investono cifre non banali, non sempre il risultato è in linea con quello che ci si aspettava, presto ci si accorge che per far partire un'iniziativa di commercio elettronico non basta trovare una società che ci realizzi un sito internet, specialmente se ci si vuol rivolgere ai mercati esteri.

In un primo momento, quando su internet c'era meno affollamento e gli utenti trovavano poche alternative, tutto ciò poteva anche bastare: una buona parte dei cosiddetti "first mover" ha fatto affari anche con soluzioni banali e senza offrire molti servizi accessori.
Poi, come è normale, le cose si sono complicate.
Per chi ha voglia di leggere proponiamo un elenco (molto parziale) dei problemi che si devono affrontare e risolvere bene se si vuole avere qualche possibilità di far decollare un progetto di E-commerce.

Quindi chi dice che il commercio elettronico è alla portata di tutti si trova in una delle 2 seguenti condizioni:

- è consapevole di mentire ma è costretto a farlo perché ha degli interessi in gioco;
- è assolutamente incompetente (quest'ultimi sono i più pericolosi).